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| La démarche qualité et innovation |
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La démarche de Sacatec est fondée sur 3 principes :
La qualité
La qualité est au cœur de la démarche de Sacatec Industrie et constitue l’une de ses priorités depuis sa création. L’entreprise a toujours déployé ses efforts afin d’améliorer les différentes phases de fabrication et de contrôle de ses produits : mélanges, adhérisation, imperméabilité aux gaz, flexion sous charge...
C’est ainsi qu’elle a entrepris dès 1980 d’obtenir les certificats qualité militaires, ferroviaires, puis aéronautique, enfin certifiée ISO 9001 version 2000 depuis 2003.
Au-delà de la garantie de qualité des produits offerte à ses clients, la qualité signifie aussi pour Sacatec la traçabilité unitaire, pratiquée dans certains marchés entre autres aéronautique, mais aussi la qualité de service, avec un taux de service toujours amélioré.
La satisfaction de ses clients se mesure aussi par le nombre de notations qualité maximales que Sacatec reçoit.
Enfin, la qualité est également synonyme d’amélioration continue et pratiquée au sein de l’entreprise à tous les stades de la production mais aussi de la conception et des services support. C’est ce qui permet à Sacatec d’améliorer progressivement ses positions compétitives sur différents marchés.
Le service
L’écoute des clients et la volonté de les servir est un autre pilier de l’action de Sacatec. Cette dimension lui permet d’offrir à chacun de ses clients une relation personnalisée.
Ce qui a contribué à établir avec eux des relations de confiance à long terme dans différents secteurs et pour mettre au point différents types de pièces ou de service.
La force de Sacatec réside aussi dans sa capacité à confronter les besoins et les défis techniques d’un client à plusieurs décennies de recherche et d’expertise. C’est pour cela que la démarche de l’entreprise comprend une phase approfondie de dialogue et d’écoute afin d’imaginer la meilleure réponse possible. C’est pour cela aussi que l’innovation et l’originalité des solutions permettent à Sacatec de remporter des appels d’offre de haute technicité en proposant des solutions nouvelles qui constituent parfois des améliorations sensibles du programme développés par ses clients.
De la conception de la pièce à sa livraison en passant par l’intégralité du process de fabrication, Sacatec est totalement investie dans une démarche de service au bénéfice de ses clients. Aide à la définition du besoin, souplesse face aux besoins supplémentaires, réactivité aux demandes et durabilité dans la relation. L’ensemble des directions et départements de Sacatec a la volonté d’offrir à chaque client une qualité de service optimale, tant pour leur apporter la meilleure valeur ajoutée possible que pour maintenir et accroître la réputation de Sacatec dans des secteurs d’activité aux exigences croissantes.
Par ailleurs, la durabilité du service est aussi servie par la solidité financière de l’entreprise qui a toujours été bénéficiaire depuis sa création, et qui réinvestit chaque année plus de la moitié de ses bénéfices.
L’innovation
Enfin, au-delà de la qualité et du service, Sacatec a la volonté d’être toujours en pointe sur les aspects technologiques. Ce qui se traduit dans ses process d’amélioration continue de la production et de la conception qui sont des moteurs ou avec les avancées technologiques que certains clients demandent à la société. Mais en plus de cela, Sacatec a développé ses propres activités d’innovation et de recherche.
L’entreprise est d’abord active dans le domaine de la formulation du caoutchouc. Ce qui lui permet d’atteindre des performances délaissées par ses confrères et de capitaliser sur une longue liste de formulations de mélanges spéciaux pour des pièces mécanique ou chimique de haute performance.
Mais cette innovation touche aussi certains process de fabrication, d’outillage, ou d’intégration de produits non caoutchouteux dans des pièces composites.
La qualité, le service et l’innovation sont les éléments qui permettent à la marque SACATEC de conserver ses attributs de référence qualité qui lui sont reconnus. |
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